Devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones

En Bloomie Concept, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido conforme a las siguientes condiciones.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión de forma clara a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente:
📩 bloomiecpt@gmail.com

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
Conservar etiquetas originales, protectores y embalaje original.
No presentar manchas, olores (perfume, sudor, humo, etc.) ni signos de uso.

⚠️ Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido utilizadas, lavadas o alteradas.

3. Productos excluidos de devolución

No se aceptan devoluciones de:

Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Artículos personalizados o hechos a medida (si en el futuro los hubiera).

4. Proceso de devolución

Escríbenos a [tu email] indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío.
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso.

5. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
En caso de defecto o error, Bloomie Concept asumirá todos los costes.

6. Reembolsos

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo estimado es de 5 a 10 días laborables desde la recepción y validación de la devolución.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error o defecto.

7. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto.

En estos casos, nos encargaremos de la sustitución o reembolso sin ningún coste para ti.

8. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otra talla o color, deberás realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en:
📩 bloomiecpt@gmail.com